비즈니스 프로세스 매핑
및 문서화 워크숍
사내에서 팀을 위해 조직하세요

비즈니스 프로세스 매핑은 현실과 문서화 사이의 다리입니다.

맵은 작업이 수행되는 방식을 포착합니다. 문서화는 작업이 수행되어야 하는 방식을 체계화합니다. 이 두 가지의 결합은 개선을 가능하게 합니다.

본 워크숍은 귀사의 팀이 현재 프로세스를 도식화하고, 문서화되지 않은 업무 관행을 발굴하며, 실제로 활용 가능한 비즈니스 프로세스 문서를 작성할 수 있도록 지원합니다. 본 과정은 관료주의보다는 명확성, 책임 소재, 그리고 합리적인 통제에 중점을 둡니다.

프로세스 맵은 작업 흐름에 대한 공통 모델을 제공함으로써 팀의 인지 부하를 줄여줍니다. 문서화가 실제와 일치할 때, 검증되지 않은 가정이 줄어들고 교육이 더욱 신속해집니다.

우리는 엄격한 템플릿을 강요하지 않으면서 ISO9001 및 ITIL 원칙을 기반으로 합니다. 그 결과, 개선과 감사를 지원하면서도 업무 수행에 방해가 되지 않는 살아 있는 프로세스 맵과 문서 세트를 제공합니다.

비즈니스 프로세스 매핑 및 문서화 워크숍

본 사내 2일 과정은 귀사의 팀이 현재 업무 흐름을 체계적으로 도식화하고, 유용한 문서화를 수행하며, 지속적인 개선을 위한 실행 과제 목록을 합의할 수 있도록 역량을 강화합니다.

이 워크숍을 귀하의 팀을 위해 조직해야 하는 이유는 무엇입니까?

업무가 실제로 어떻게 이루어지는지에 대한 공통된 이해를 확보하고, 마찰을 줄이며, 현실적인 기준을 설정하십시오. 본 프로그램은 귀하의 팀이 즉시 적용할 수 있는 도구와 템플릿을 제공합니다.

누가 혜택을 받습니까?

인수인계, 통제 또는 교육을 담당하는 참가자가 가장 큰 혜택을 받습니다. 일반적인 그룹은 운영, 고객 경험, 품질, 준수 및 IT입니다.

소개할 기법들

• 구조화된 문서화.
• 지도와 문서를 연결하는 트리거 및 수정 규칙.
• 개정 관리: CIAO (체크인 및 체크아웃).
• 버전 관리.
• ARCHI 역할 명확성을 위한 모델.

다루는 주제

1. 현행 프로세스 맵핑 및 목표와의 격차 분석.
2. 지도에서 비즈니스 프로세스 문서화로.
3. 과도한 부담 없이 효과적으로 작동하는 통제장치.
4. 문서 활성화 유지: 소유권 및 검토 관리.
5. 바쁜 업무 없이 효과성 측정하기.
6. 문제 검토 및 자동화와의 연계.

일반적인 활동

실제 사례를 기반으로 한 프로세스 맵 작성, 맵을 활용한 표준운영절차(SOP) 초안 작성, 그리고 담당자와 목표 기한이 명시된 실행 목록 작성이 포함됩니다. 또한 이전 실행에서 얻은 학습 내용을 기록하는 간단한 연습을 포함하여 개선 사항이 누락되지 않도록 합니다.

형식

이틀간 진행하며, 시간은 오전 9시–오후 4시. 짧은 브리핑과 팀 연습, 의사결정 세션이 포함됩니다. 2일차 종료 시점에 팀은 선택 사항과 다음 단계를 문서화하게 됩니다.

그룹 규모

일반적으로 4~8명의 참가자로 구성되어 상호작용과 집중력의 균형을 유지합니다.

연습

낮 동안 연습이 있으며 밤사이 '숙제'가 있습니다.

제공 방식

당일 명확한 결정을 내릴 수 있도록 대면으로 제공됩니다. 현장 또는 편리한 지역 장소에서 진행됩니다. 원격 또는 하이브리드 제공은 포함되지 않습니다.

투자

워크숍당 ₩6,380,000, 최대 8명 참가 가능. 수강료에는 강의 및 교재비가 포함되어 있습니다. 여행 비용은 실비로 청구됩니다.

워크숍 계획하기

• 목표를 논의하십시오.
• 안건 검토 옵션.
• 사내 교육 세션 일정 잡기.
• 관련: 사고 및 문제 검토.