문제의 해결을 위해서는 비판적 사고, 융통성, 탄력성, 의사소통 능력과 팀워크가 필요한데, 이러한 능력들은 특정 과제에만 국한되지 않고 다른 과제에의 활용이 가능합니다. 문제해결 능력은 논리, 창의력, 분석력을 활용하여 복잡한 문제에 대한 해결책을 찾는 것입니다. 이러한 역량은 다양한 상황에 적용할 수 있습니다.
외부 컨설팅을 이용하는 주된 이유로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 사내 보유 능력으로는 지속적으로 발생하는 문제가 해결되지 않는 경우입니다. 내부의 팀이 이슈와 직접적으로 연관되어 있어 상황을 객관적으로 바라보지 못하고 있거나, 현재의 사고 및 운영방식에 고착되어 있을 수 있는 상황에서 외부 컨설턴트는 새로운 관점을 제공할 수 있습니다. 외부 컨설턴트는 편견 없이 새로운 관점을 제시하여 조직이 다른 시각에서 상황을 바라볼 수 있도록 해줍니다.
- 업무들을 '평소와 같이' 처리해야 하는 직원들과는 다르게, 컨설턴트는 문제 자체에만 전념할 수 있습니다. 이러한 집중력은 보다 효율적인 문제해결로 이어질 수 있으며, 변화관리의 경험을 활용하여 적용단계에서의 지원 또한 제공할 수 있습니다. 변화에 대한 조직의 저항을 관리하여 원활하고 성공적인 적용으로 이끌 수 있습니다.
- 외부 검토를 통해 사내 직원에 의해 부인된 의혹들의 사실 관계를 확인합니다.
